Al son de Gatti

En el afán de buscarnos nos encontramos con una nostálgica canción de Gatti, la que quedamente sonaba de fondo. No fue extraño aquello para nosotros, acostumbrados a robamos besos imprevistos y caricias solapadas en cualquier lugar. Bailamos despacio y nos besamos con añoranza, como si nos hubiesemos esperado por mucho tiempo. Aprovechando cada verso acompañado de la suave música, mis manos le rodearon y las suyas me atraparon dulcemente. Aquello nos hizo trasladarnos a otros tiempos, cuando no existía nadie más que nosotros, sin otras mayores responsabilidades; sin embargo, ahora era diferente, nuestra mayor responsabilidad jugaba a una breve distancia nuestra sin percatarse de lo distante que estabamos de ella, encerrados casi clandestinamente en nuestro mundo.

En la segunda estrofa le llamamos la atención, nos quedó mirando y se acercó distraídamente a reclamarnos algo. Tratamos de ignorarla para que continuara en lo suyo. Más besos.

No alcanzamos a bailar completamente la canción debido a que, ahora sí, aquella personita nos exigió atención absoluta, tomandonos de las piernas y tirandome el pantalón. La acogimos en nuestro breve espácio, nos miró con su carita de niña mimada y nos abrazó llena de dicha. Simplemente, un mágico momento al son de Gatti.

Robinson Crusoe está de luto

Veo un programa en la tv que muestra la desgracia vivida, producto del tsunami del pasado 27 de febrero, por los habitantes de la Isla de Robinson Crusoe, simplemente es desolador y se me eriza la piel y aprieta la garganta al pensar en aquel nefasto episodio. Tantos relatos, tantas tristezas y pérdidas. Gente normal, común, gente corriente, con algo más que contarle al futuro.

… Los lutos que la muerte coordina, el solemne luto, el luto que deposita el amor cuando la muerte llega, los lutos indiferentes, los grandes lutos de la humanidad, esos desgarradores, los que alguien coloca sobre los brazos perdidos de una madre para impedir que los párpados se cierren…

Algo así rezaba un escrito de una abuela tragada por la negrura del fiero mar, algo encontrado en medio de tanta desolación y que claramente transmitía el sentimiento común de los habitantes de la Isla.

Luego del tsunami muchas familias lo perdieron todo, lo peor es que en algunos casos las pérdidas no tan solo fueron materiales, sino de familias, de amigos, de conocidos, pérdidas irreparables e irreemplazables. Por otro lado, los pocos escombros amontonados en la bahía, prueba fehaciente de la desgracia, han reemplazando lugares otrora habitados, lugares comunes reemplazados ahora por un escenario desolador con árboles arrancados, cocinas esparcidas en medio de la nada, madera destrozada. A unos escasos metros, el mar sigue lamiendo continuamente los bordes de la Isla.

La ola gigante llenó de miedo la Isla, cubriéndola desgarradoramente de desolación. Ahora sus habitantes se reponen, un plan tácitamente común invade sus ánimos, quieren seguir adelante, es lo que hay que hacer dicen, seguir porque la vida está hecha también de tragedias a veces. Que ganas de estar allá, de llevar un consuelo, un abrazo, una palabra, un buen oído.

La gran bella Isla está de luto, un maldito luto impuesto, un luto que deposita el amor cuando la muerte llega.

Tom y Jerry

Jerry comiendo su queso de las 17 hrs. Tom con una lima en sus manos. Ambos en batas bordadas con sus respectivas iniciales en el pecho.

J: ¿Tú crees que nos volverán a llamar cuando termine esta temporada?

T: No lo sé, llevamos años al aire y es la primera vez que nos acusan de ser violentos.

J: Dicen que no somos aptos para los niños. Que les creamos una especie de instinto…

T: Violento Jerry, instinto violento.

J: Eso, justamente.

T: ¿Y tú crees esa falacia?

J: La verdad no mucho, aunque no me queda claro. En la última escena, creo que era innecesario el rifle.

T: Mmm, puede que tengas razón. Yo también encontré innecesario el azadón de ayer. Tendré que releer los guiones para ver si les hago algunas modificaciones antes.

J: ¿Y cómo crees que lo tomarán William y Joseph?

T: No tengo la más mínima idea, pero imagino que deberían entender, como cuando hablé con Joseph y le pedí que me cambiaran el nombre. No soportaba que me llamasen Jasper, me crié con un siamés que se llamaba igual, francamente indeseable.

J: No me des la lata Tom por favor, ya bastantes guiones tengo en mi cabeza como para pensar en algo más. Pero tienes razón, probablemente también hable con ellos.

T: Puede que los encontremos de buenas. A todo esto, te contaré que son cada vez más las cartas que me llegan por lo mismo ¡Y a mi casa! No entiendo cómo consiguieron dar con mi dirección.

J: A mí me pasa lo mismo, vamos a tener que conversar seriamente con los productores también.

T: Le pediré a Claus que agregue algunas cláusulas en mi contrato.

J: ¿Claus?

T: Mi manager.

J: ¿Y qué pasó con Lillian?

T: La muy estúpida olvidó llamarme para una audición en Broadway.

J: Imperdonable.

T: Cierto, desde que firmó con tu pariente aquel, dice que no da abasto.

J: Nunca me simpatizó. Cuéntame cómo te va con Claus y recuérdame pasarte una tarjeta de mi manager, hasta ahora no me ha fallado. Aunque tú sabes cómo es la cosa tratandose de ellos. Además, creo que soy desesperadamente su mejor opción, así que no podría fallarme aunque quisiera.

T: Es probable. Te lo agradezco.

J: ¿Puedes pedir que me traigan más queso por favor?

T: Bueno. Aprovecharé de traerte los habanos que te prometí ayer. Están muy buenos. Recién llegados. Me los envió mi primo el cubano.

J: Me ahorraste recordártelo. Pensé que lo habías olvidado.

T: Quedamos en eso entonces. Conversaremos con William y con Joseph. Sería patético que en el futuro fuésemos recordados por ser monos violentos. Imagínate la comidilla que se armaría en mi familia.

J: Toda la razón Tom, tus parientes siempre han sido un poco excéntricos. En todo caso, más patético aun, si acaso es posible, sería que más adelante nos parodiaran en una serie de monos en donde una familia viera en la tv monos que se atravesaran los ojos con palos, o que se molieran entre ellos y se reventaran.

T: Ja, ja, ja, Jerry, qué cosas se te ocurren…

Tom se levanta y sale del set. Jerry come su último bocado de queso recriminándose mentalmente una vez más por su sobrepeso.

Paradigma

Vivimos en una sociedad llena de paradigmas, la atención al cliente por ejemplo es uno de ellos, sigue repetidamente un hilo conductor que de lo bueno pasa a lo mediocre, y de lo mediocre a lo pésimo, siendo este último el que se repite con mayor frecuencia, sin desconocer las excepciones que existen.

Probablemente sea uno de los poco afortunados (sin ningún ánimo de insidia pero si de ironía), ya que la mayoría de las atenciones recibidas como cliente rayan en la mediocridad o en la mala gestión. En ese sentido la inoperancia generalizada es bastante evidente. Basta con darse una vuelta al supermercado o al mall para caer en cuenta de lo antedicho.

Me refiero por ejemplo a cuando te atienden en medio de una animada conversación de colegas, y te hacen sentir como el desatiando que llega justo en el clímax de la conversación, como si no se pudiese retomar ésta más tarde desde donde se dejó y seguir con lo que realmente les correspondería hacer, por lo menos en ese momento, que es, brindarte una buena atención de modo atento, que sea agradable.

Qué decir del los vapuleados Call o Contact Center, finalmente Centros de Llamados para la supuesta atención al Cliente, en donde necesariamente tienes que repetir la misma historia que te aqueja o la solicitud que requieres, porque al ejecutivo de turno seguramente le interrumpimos la última jugada del Solitario Spider, lo que es peor, luego de repetir una vez más nuestra historia, ahora lentamente como para hacernos entender de una buena vez, son ellos quienes repiten efusivamente su discurso, previamente preparado y al parecer, aplicable para todas las posibles situaciones, el que finalmente no hace más que dejarte con una sensación de enorme disconformidad, todo el esfuerzo para nada, como si hubiésemos estado hablandole a una puerta. Para colmo, antes de introducirte en el llamado, una vocecita previamente grabada y de modo cordial pero a la vez amenazante, te señala que la llamada podría ser grabada para mejorar la calidad de atención; cuántas llamadas grabadas, cuántos problemas registrados ¿para qué?. Finalmente es un círculo vicioso que se repite frecuentemente.

Al otro lado de la vereda, están los legendarios negocios de barrio, en donde te tratan por nombre, brindándote una atención más personalizada, haciendote sentir como parte de la casa, lo que evidentemente no es. Sin embargo, son aquellos detalles los que crean un lazo, un clima dominado por algo más que una mera transacción comercial.

Por lo menos en el negocio de mi barrio sucede así, al entrar me reciben con un saludo cordial, dejan sus cosas de lado para dedicarte de su tiempo en forma exclusiva, le regalan un dulce a mi hija el que espera con ansias siempre porque ellos mismos la acostumbraron, y cosas por el estilo. Dichos negocios, almacenes, tiendas, emporios, factorías, etc., se destacan en la atención de los anteriores, en ellos se sigue rompiendo la tácita regla de la mediocridad en la atención, el negativo paradigma que se ha entablado en nuestra sociedad hace un tiempo ya.

Recuerdo

… Hace cuánto tiempo ocurrió?

Años, ya no lo sé con certeza. Se confunde.

Y duele aun?

A veces, claro que en ocasiones duele más.

Por qué?

No lo sé, simplemente sucede.

Hasta cuándo crees que seguirás así?

No lo sé, son sólo malos momentos. Supongo que tendré que acostumbrarme a ellos, cosa que todavía no hago.

Silencio.

Cuentame, por qué nunca lo has enfrentado como debe ser?

Y qué se supone que debo o debí hacer?

Imagino que conversar.

Para qué?, lograré borrar lo ocurrido?

No, pero te aliviarás.

No lo creo, ya no vale la pena.

El rumor del viento en los árboles afuera. Olor a café recién hecho. Una lágrima, dos, tres. Sollozos reprimidos.

Tienes miedo?

A veces de recordar, de mirar hacia atrás. Me canso, quiero seguir sin esa sombra. Supongo que las cosas habrían sido diferentes. Me imagino que con el tiempo no será más que una fea anécdota, cosa que todavía no lo es. Maldito tiempo que no avanza como debiera. Maldito recuerdo.

La lluvia comenzando a golpear las calles. El viento. Olor a café. Una lágrima, dos, tres...

Ausencias

Es increíble como pasa el tiempo, realmente no nos damos ni cuenta cuando ya estamos sumergidos en la corriente de nuestra vida, cuando nos dejamos llevar por las opciones tomadas, poniendo atrás los recuerdos, más que recuerdos, momentos que se atoraron tras nuestra partida. Las personas a nuestro alrededor, las que nos acompañan, van mutando junto con nosotros.

La opción, la decisión del rumbo a seguir, es personal e intransferible. Decidimos a conciencia, considerando todas las alternativas a nuestro haber. En algunos casos, lo que debería ser una decisión, es el sólo hecho de haberse dejado llevar, el resultado de un estado de inercia. Sin embargo, cuando decidimos tomar el protagonismo, lo que para nosotros es válido entonces, no necesariamente lo será para el otro, que probablemente quedará relegado o que dará un paso al lado, o atrás, motivado por una actitud displicente al hecho de tratar de comprender nuestro rumbo.

Es ahí, más temprano que tarde, que al reparar en los que ya no nos acompañan, cualquiera sea el motivo, nos damos cuenta que son irremplazables, para bien o para mal. En ese sentido, la ausencia de quienes quisimos y seguimos queriendo, deja un espacio que pretendemos llenar. Por otro lado, existen ausencias que nos pasan desapercibidas, que se diluyen en la corriente del tiempo y en las que reparamos a veces. Estos son a quienes, y como parte de las tantas decisiones tomadas, dejamos a un lado y proseguimos.

Sin embargo, existen ausencias que pesan, que nos duelen. Los motivos de estas pueden ser diversos pero qué más da, simplemente no están. Quisiéramos compartir con esas personas importantes para nosotros, los momentos de los cuales están hechos nuestras vidas. Quisiéramos pretender que las circunstancias son otras, las ideales, para poder reencontrar y finalmente unir los caminos perdidos, esos que nos encontraron alguna vez, o de los que salimos juntos.

Hoy entristezco por aquellas ausencias, hoy me pesan. Las recuerdo a la distancia.

Hoy lloro la ausencia mi sangre, pero sonrío a la vez porque ésta se extiende.

El mar

En medio del conmoción instalada en el país desde hace unos días ya, nos permitimos escapar a la playa el miércoles 17 de marzo. Comenzamos nuestro viaje y llegamos al Puerto de San Antonio en donde almorzamos, terminando el día finalmente en el Tabo. Fue un buen día en el que disfrutamos también de la muy grata compañía de la familia. Algunas casas y calles daban cuenta de la situación. Un hotel se encontraba espectacularmente partido en dos, se había vaciado de pasajeros y trabajadores, ahora estaba en ruinas, era un espectáculo simplemente impactante, lo más probable es que ya a estas alturas lo hayan demolido.

Fuimos al mar con la ilusión de que Antonia se encontrara por primera vez con aquella colosal creación. Estábamos ansiosos, atentos a su reacción. Nos imaginábamos que le agradaría tremendamente ya que a ella le encanta jugar con arena. Para nuestra sorpresa, a Antonia no le agradó mucho caminar descalza por la gruesa arena pero le impactó el mar, trató decididamente de meterse al agua, lo que por supuesto se lo impedimos.

Paseamos, conversamos, tomamos once con el sol fundiéndose en el inmenso mar, anaranjando todo.

Fue un buen día, memorable, suficiente. Llenó de energías el regreso a nuestras respectivas rutinas. Necesitábamos recargarnos de algún modo, acuñar buenos recuerdos para utilizarlos a lo largo del nuevo año laboral.

En la inmensa maraña de cosas pendientes, de cosas por hacer, de situaciones inconclusas, de anhelos displicentes, todos necesitamos de días como éstos, días que nos permitan continuar, días que nos aparten un poco de la realidad, que nos ayuden a soportar la vida, para que duela menos a veces. No necesariamente por el hecho de tener vidas poco satisfactorias, sino por la simple necesidad de hacer una pausa, y lo conseguimos cuando escapamos de nuestras rutinas, cuando tomamos rumbos a parajes que en ocasiones nos son desconocidos y que sin embargo nos atrevemos a cruzar, es más, nos ilusionamos anticipadamente por el hecho de estar en ellos, para luego recordarlos reconfortadoramente.